Nasz klient to organizacja o charakterze high-tech consultancy, która od lat wspiera globalne marki w budowaniu i skalowaniu złożonych aplikacji web / mobile / TV. Firma specjalizuje się w custom software development i rozwiązywaniu trudnych problemów technicznych – od performance i architektury, przez refaktoryzacje, po projektowanie nowych rozwiązań „szytych na miarę” dla klientów enterprise. W związku z ambitnymi planami rozwojowymi poszukujemy osoby na stanowisko Account Manager.
Do prężnie działającego zespołu poszukujemy osoby, która weźmie odpowiedzialność za rozwój współpracy i przychodów u przypisanych klientów enterprise. To rola dla osoby, która rozumie specyfikę pracy z dużymi, międzynarodowymi organizacjami i potrafi łączyć dbanie o relację z aktywnym szukaniem nowych szans biznesowych u istniejących klientów – zarówno poprzez rozszerzanie zakresu współpracy, jak i docieranie do nowych jednostek biznesowych czy geograficznych.
Zakres obowiązków:
W tej roli będziesz:
- Budować i rozwijać długoterminowe relacje z klientami enterprise – od poziomu operacyjnego (PM, zespoły inżynierskie), przez middle management, aż po sponsorów biznesowych i C-level.
- Przejmować odpowiedzialność za przypisanych klientów – rozumieć ich strategię, priorytety biznesowe i plany rozwoju w obszarze digital / aplikacji.
- Tworzyć i realizować strategię rozwoju współpracy z klientem: definiować cele przychodowe, mapować stakeholderów, planować kolejne kroki i inicjatywy rozwojowe.
- Identyfikować i domykać okazje do upsell i cross-sell – nowe produkty, dodatkowe zespoły, rozszerzenia zakresu współpracy, wejście w nowe rynki lub kanały (web / mobile / TV).
- Inicjować nowe wątki biznesowe u obecnych klientów, challengować status quo i proponować rozwiązania odpowiadające na ich bieżące i przyszłe potrzeby.
- Ściśle współpracować z delivery (PM, Engineering Managers) – synchronizować plany projektowe z planem rozwoju współpracy z klientem, przygotowywać propozycje, SOW i change requesty.
- Przygotowywać i prowadzić cykliczne spotkania strategiczne z klientami (QBR, warsztaty, sesje roadmapowe) – w formule online oraz on-site.
- Negocjować warunki współpracy z istniejącymi klientami – przedłużenia kontraktów, aneksy, nowe zakresy, stawki.
- Pracować w CRM nad forecastem i pipeline’em dla przypisanych klientów, raportować wyniki i proponować działania zwiększające wartość współpracy.
Kogo szukamy?
Szukamy osoby, która:
- Ma minimum 5 lat doświadczenia w sprzedaży B2B usług w obszarze IT (software house / consulting / custom software), z wyraźnym naciskiem na sprzedaż rozwiązań szytych na miarę, a nie standardowego SaaS/pudełka.
- Może pochwalić się konkretnym track recordem wzrostu u przypisanych klientów – rozwojem przychodów, poszerzaniem zakresu współpracy, wejściem do nowych jednostek biznesowych lub geograficznych.
- Ma doświadczenie w pracy z klientami o dużych, międzynarodowych strukturach (enterprise / korporacje, idealnie marki rozpoznawalne globalnie) – rozumie złożone procesy decyzyjne, komitety zakupowe i wielowątkowy stakeholder management.
- Łączy podejście „farmera” i „huntera” – z jednej strony dba o relację i wysoką jakość współpracy, z drugiej aktywnie szuka nowych możliwości biznesowych w ramach współpracy z istniejącymi klientami.
- Ma bardzo dobrą znajomość języka angielskiego (min. C1) – to język głównej komunikacji z klientami, również na poziomie negocjacji i rozmów strategicznych.
- Pracowała w środowisku, w którym account management jest silnie osadzony w kontekście technologicznym – umie rozmawiać zarówno z Engineering Managerem, jak i z VP / C-level, a w razie potrzeby korzysta z pomocy ekspertów technicznych po stronie firmy.
- Swobodnie porusza się w CRM (HubSpot lub podobny), rozumie pipeline, forecast i podstawy raportowania przychodów z klientów.
- Jest proaktywna, podatna na feedback, lubi pracować zespołowo i rozwijać się w kierunku coraz bardziej strategicznego account managementu.
- Mile widziane doświadczenie w pracy z klientami z rynków USA / UK / DACH.
Co oferujemy?
- Realny wpływ na wzrost firmy – pracujesz w zespole, który generuje dużą część przychodów organizacji o silnej pozycji rynkowej.
- Pracę z klientami enterprise z USA i Europy, nad złożonymi, technologicznymi tematami – od performance, przez architekturę, po rozwój nowych produktów i kanałów.
- Model wynagrodzenia oparty na atrakcyjnej podstawie i premii powiązanej z wynikami u przypisanych klientów.
- Możliwość zatrudnienia w oparciu o B2B lub UoP.
- Benefity: prywatna opieka medyczna (również dla rodziny), ubezpieczenie na życie, karta sportowa lub budżet sportowy, budżet rozwojowy, miesięczny lunch allowance, refundacja księgowości B2B, elastyczne godziny pracy, opcja workation, udział w największych konferencjach branżowych.
